Políticas de Privacidad

Manual de Políticas y Procedimientos para la Protección de Datos Personales

Información Legal

1. Condiciones Generales y su Aceptación

El presente Manual de Políticas y Procedimientos para la Protección de Datos Personales (en adelante, el “Manual”) se desarrolla en cumplimiento de lo establecido en la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 del 17 de octubre de 2012, sus decretos reglamentarios y demás disposiciones que la modifiquen, complementen o adicionen.

Objetivo de la Política

A través del presente documento, AHORRALLANTAS.COM, como propietaria y operadora del sitio de comercio electrónico www.ahorrallantas.com (en adelante, “Ahorrallantas”), adopta las políticas y procedimientos para la protección de datos personales, con el fin de garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

Ahorrallantas, en ejercicio del derecho constitucional al Habeas Data, solo recolecta datos personales cuando el Titular haya otorgado su autorización previa, implementando medidas claras sobre la seguridad y privacidad de dicha información.

En este Manual, Ahorrallantas detalla:

  • Sus deberes y obligaciones como Responsable y Encargado del Tratamiento de datos personales.

  • Los derechos de los Titulares.

  • Las medidas de seguridad de la información.

  • El área responsable de atender quejas y reclamos.

  • El procedimiento para atender peticiones, consultas y reclamos de los Titulares.

Ámbito de Aplicación

De acuerdo con el Artículo 2 de la Ley 1581 de 2012, este Manual aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales registrados en las bases de datos de Ahorrallantas. Por lo tanto, NO aplica a:

  1. Bases de datos o archivos de uso exclusivamente personal o doméstico.

  2. Bases de datos destinadas a la seguridad y defensa nacional, prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

  3. Bases de datos de inteligencia y contrainteligencia.

  4. Bases de datos de información periodística y contenidos editoriales.

  5. Bases de datos reguladas por la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero).

  6. Bases de datos reguladas por la Ley 79 de 1993 (sobre servicios públicos domiciliarios).

Definiciones

Para mayor claridad, se definen los siguientes términos:

  • Titular: Persona natural o jurídica cuyos datos son objeto de tratamiento (clientes, proveedores, empleados, socios comerciales, etc.).

  • Dato Personal: Cualquier información vinculada a una persona determinada o determinable.

    • Dato Público: Información accesible públicamente (ej. estado civil).

    • Dato Semiprivado: Información que interesa a un sector específico (ej. datos financieros).

    • Dato Privado: Información de carácter íntimo o reservado.

    • Dato Sensible: Datos que afectan la intimidad (ej. origen racial, salud, orientación política, etc.).

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.

  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales sujetos a tratamiento.

  • Responsable del Tratamiento: Ahorrallantas, como entidad que decide sobre el tratamiento de datos.

  • Encargado del Tratamiento: Ahorrallantas, como entidad que realiza el tratamiento de datos.

  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, etc.).

Principios para el Tratamiento de Datos Personales

Ahorrallantas se rige por los principios establecidos en el Artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

  1. Legalidad: Cumplimiento de la normativa vigente.

  2. Finalidad: Tratamiento con un propósito legítimo y previamente informado.

  3. Libertad: Requiere autorización previa del Titular.

  4. Veracidad: Información exacta, completa y actualizada.

  5. Transparencia: Derecho del Titular a acceder a su información.

  6. Acceso Restringido: Limitación en la divulgación de datos.

  7. Seguridad: Medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.

  8. Confidencialidad: Obligación de reserva de la información.

Carácter Vinculante

Las disposiciones de este Manual son obligatorias para empleados, proveedores, aliados comerciales y terceros que actúen en nombre de Ahorrallantas.

Derechos del Titular

Conforme al Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares tienen derecho a:
✅ Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
✅ Solicitar prueba de la autorización otorgada.
✅ Ser informados sobre el uso de sus datos.
✅ Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
✅ Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos.
✅ Acceder gratuitamente a sus datos tratados.

Deberes y Obligaciones de Ahorrallantas

Como Responsable del Tratamiento:

  • Garantizar los derechos del Titular.

  • Conservar copia de las autorizaciones.

  • Informar sobre la finalidad del tratamiento.

  • Implementar medidas de seguridad.

  • Actualizar y rectificar datos cuando sea necesario.

  • Atender consultas y reclamos.

Como Encargado del Tratamiento:

  • Garantizar seguridad y confidencialidad.

  • Actualizar datos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

  • Registrar reclamos con la leyenda "reclamo en trámite".

  • Abstenerse de circular información en disputa.

Seguridad de la Información

Ahorrallantas implementa medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Autorización del Titular

La autorización debe ser expresa, libre e informada, indicando:
🔹 Finalidad del tratamiento.
🔹 Derechos del Titular.
🔹 Datos de contacto de Ahorrallantas.
🔹 Procedimiento para ejercer derechos (acceso, rectificación, supresión).

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se recolectan para:
✔ Procesar y cumplir con los servicios ofrecidos.
✔ Brindar información sobre productos y promociones.
✔ Realizar análisis estadísticos y estrategias comerciales.
✔ Contactar al cliente para fines relacionados con la relación comercial.

Área Responsable del Tratamiento

El Área de Servicio al Cliente de Ahorrallantas es responsable de atender:
📩 Peticiones, quejas y reclamos relacionados con datos personales.

Procedimiento para Atender Peticiones, Consultas y Reclamos

Los Titulares pueden presentar solicitudes a través de:
✉ Correo electrónico: ventas@ahorrallantas.com

Proceso para Consultas y Peticiones

📅 Plazo de respuesta: 10 días hábiles (prorrogable por 5 días más en caso necesario).

Proceso para Reclamos

📅 Plazo de respuesta: 15 días hábiles (prorrogable por 8 días más).
📌 Si el reclamo está incompleto, se solicitarán correcciones en 5 días.
⚠ Si no se completa en 2 meses, se entenderá desistido.

Autorización para Datos Recolectados Antes de este Manual

Para datos recolectados antes de la vigencia de este Manual, Ahorrallantas solicitará nueva autorización. Si el Titular no responde en 30 días hábiles, se entenderá que acepta el tratamiento.

Actualización del Manual

Este Manual puede ser modificado sin previo aviso. La fecha de actualización se publicará en el sitio web.

Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación.

Fecha de última actualización: [4 de abril de 2025]

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